Цены на авиабилеты складываются из установленного авиакомпанией тарифа, аэропортовых сборов и сборов агентства. Тариф – это стоимость перелета, который устанавливает авиакомпания. Величина тарифа зависит от ценовой политики авиакомпании, протяженности маршрута, класса бронирования и сезона (например, весной и летом, тарифы повышаются). јэропортовыми сборами называют плату за наземное обслуживание воздушных судов. Сбор агентства – это комиссия за оформление билета, на Ticket-office.me многие билеты продаются с минимальными сборами или вообще без сборов.
Когда выгоднее покупать авиабилеты?
Авиабилеты на регулярные рейсы выгоднее всего покупать заранее, за несколько месяцев до даты вылета. По мере приближения к дате вылета и заполнения рейса цены на авиабилеты возрастают. Поэтому чем раньше вы начнете искать нужный вам авиабилет, тем больше вероятность найти недорогие варианты. Также не стоит ждать недорогих авиабилетов в праздничные дни.
Если вы хотите купить авиабилеты максимально дешево, варьируйте даты поиска. Цены на авиабилеты могут существенно отличаться даже на соседние даты. Поэтому при поиске просматривайте максимальное количество вариантов. Чем больше различных комбинаций дат вы переберете, тем больше шансов найти минимальную цену. Постарайтесь включить в даты своего пребывания в стране ночь с субботы на воскресенье, что позволит вам сэкономить значительную сумму. Постарайтесь также не задерживаться в стране более месяца, поскольку основные тарифы рассчитаны именно на этот срок пребывания, а затем идет значительное удорожание. Учитывайте, что, покупая авиабилеты туда-обратно, вы экономите около 35% стоимости по сравнению с покупкой двух авиабилетов в одну сторону.
Могу ли я забронировать авиабилет для друга или родственника?
Да, вы можете приобрести авиабилет для любого человека. Единственное условие — корректно ввести его паспортные данные и другую необходимую информацию. В контактных данных укажите либо электронную почту пассажира, на которую будет выслана маршрут-квитанция, либо свой e-mail – тогда впоследствии вам надо будет переслать пассажиру маршрут-квитанцию.
Что делать, если я хочу забронировать авиабилет, но истекает срок действия загранпаспорта?
После получения нового загранпаспорта вам необходимо во вкладке «Мой заказ» заполнить заявку на изменение данных. Для этого вам потребуется копии ваших паспортов – старого и нового. Некоторые авиакомпании требуют оплату за смену информации в бронировании. Ticket-office.me взимает дополнительный сбор за операцию обмена.
Что такое правила тарифа и как их читать?
Правила тарифа – условия пассажирской перевозки по данному рейсу, с которыми стоит ознакомиться при покупке авиабилетов. На Ticket-office.me правила тарифа указаны после информации о каждом рейсе в окне поисковой выдачи.
Обычно в правилах тарифа прописаны ограничения по срокам пребывания в пункте назначения, количество пересадок при перелете, скидки для детей и младенцев и условия обмена и возврата. В большинстве случаев правила тарифа представлены на английском языке. Мы предоставляем клиентам возможность перевести правила на русский с помощью бесплатного онлайн-переводчика.
Может ли подорожать стоимость перелета, пока не выкуплена бронь?
Поскольку бронь авиабилета до момента покупки сохраняется в течение суток, за этот период авиабилеты по выбранному вами тарифу могут закончиться. Стоимость перелета гарантируется только на момент оформления билета. Поэтому мы рекомендуем проводить оплату в момент или сразу после бронирования.

Вы должны быть клиентом, чтобы забронировать перевозку. Любые бронирования только через персонального менеджера, контакты которого Вы получите при оформлении клиентского договора.
По каким документам можно забронировать авиабилеты?
Для бронирования авиабилетов необходим один из следующих документов, удостоверяющих личность пассажира:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации (для внутренних перелетов, а также рейсов в Белоруссию и Казахстан);
2. Заграничный паспорт;
3. Свидетельство о рождении гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет);
4. Иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и иностранных государств;
5. Паспорт моряка;
6. Военный билет;
7. Временному удостоверению личности гражданина РФ.

Для поездок с детьми до 18 лет в международном направлении или во внутрироссийском направлении транзитом по территории СНГ пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы РФ.
Перед покупкой билета в международном направлении пассажир должен уточнить правила и порядок пересечения границы (в том числе транзитных стран) в консульских отделах этих стран. 

Списание средств с Вашей карты будет произведено Ticket-office.me.
Если валюта карты отличается от валюты оплаты, то конвертация будет проводиться по курсу Вашего банка. Сумму конвертации можно уточнить у Вашего банка.
В случае возврата билета выплата денежных средств занимает до 14 банковских дней. В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата.
Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера (ООО «Банк Точка»), функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных платежными системами Мир, Visa International и Mastercard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode, MirAccept).
Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет. ѕередача информации защищена сертификатом SSL.
Сайт в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard (PCI compliance) и сертифицирован по PCI DSS.